入进社会结构里的新信用中介。”李乐瞧见东哥的眼神，继续道。
“你这网站，简陋归简陋，但每一张订单背后，都是一个陌生人基于有限信息做出的信任交付。”
“这种基于虚拟空间的信任建立和维系，可比线下柜台写保证书复杂多了，也脆弱多了。一旦崩了，修复成本极高。”
刘樯东垫底那头，“是，信任，是根基。线下靠脸熟，靠拍胸脯，甚至靠吵一架也能解决。线上？看不见摸不着，一次配送延迟，一个货不对板，一个客服态度不好，可能这个客户就永远流失了，他还会告诉十个、百个人。”
“就像，费先生说的差序格局，在线上被拉平了，也打散了，维系起来更难。”
李乐手一摊，“所以喽，传统乡土社会那套熟人信用在匿名性极强的网络空间基本失效。现在更像是，结构洞理论本质上就是控制最关键的信任触点，把不可控的变成自己可控的信任延伸。”
两个社会学出身的人，在这间堆满纸箱、充斥着胶带声和电话铃声的简陋办公室里，用着专业词汇，讨论着最接地气的生意经，画面，似乎有点儿诡异，可又那么的理所当然。
“照你这么说，我这摊子生意本身倒真成了个不错的研究样本了？那你今天来，是有什么课题？需要啥数据资料？只要不涉及客户隐私和核心商业机密，随便看，我让老孙配合你。”
东哥显然把李乐来这儿，理解为学术调研了。
一个社会学博士跑来电商公司来做田野调查，虽罕见，但也并非完全不可理解。
李乐却笑着摇摇头，侧过身，手指越过磨砂玻璃隔断，指着办公区那头正和吕可比比划划的陆小宁身上，“表师兄，看那，眼熟不？”
东哥顺着方向仔细打量陆小宁，他皱着眉，在记忆里快速搜索，好一会儿，困惑地摇摇头，“生脸，第一次见吧？你这朋友挺懂技术？”
“表师兄，贵人多忘事啊。当年百信数码燕京点开张的时候，你瞎咧咧算了一卦，你还记着我当时说了啥不？”
刘樯东眉头一跳，再次看向陆小宁。
“少输当赢？”
四个字脱口而出。他当然记得那场玩笑似的“算命看相”，也想起了李乐当时那神棍样和事后验证了几次的“邪门”提醒。
记忆快速翻动，百信开业，李乐，少输当赢几个碎片渐渐拼接起来，刘强东压低了声音，带着确认，“他是”
“嗯，百信数码的少东家，陆小宁。”