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第1909章 娱乐业客户营销心理学暨从业人员业务能力提升理论培训(4 / 9)

闻窗外事。提升一下个人素质,哪一行拼到最后,拼的就是文化。文化能让你和别人形成差异。”

“为什么古代樊楼里的姑娘们,就是陪着那些达官贵人,文人骚客,巨富商贾隔着帘子,脸都不见,光聊个天,就能上百两银子?原因就在这儿,什么都能聊”

李乐像在聊家常,可内容却一点点深入。

“第三条,”他伸出第三根手指,“记住人。”

“场子里人来人往,你不可能让每个客人都记住你。但总有那么几个,消费能力不错,为人也相对大方,或者就是单纯跟你聊得来。”

“这种,就是你的重点。记住他爱喝什么酒,喜欢唱什么歌,上次聊过什么。

下次他来,你要是能一眼认出他,叫出他的称呼,记住他上次说过的事,哪怕是随口提的一句,比如他养了条狗,比如他女儿今年高考?主动提起,王总,上次您说那项目怎么样了?李哥,今天还喝黑方吗?我让他们冰着。感觉立刻不一样,你就赢了。”

“这叫建立专属记忆。”李乐说,“客人会觉得你用心,觉得你把他当回事。这比你说一百句漂亮话都管用。”

一个穿着小香风裙装的姑娘眼睛亮了,插嘴道,“对对对,我以前有个客人,我就记得他喜欢喝什么茶,后来每次来都找我。”

李乐点点头,“这就是了。说穿了不值钱,就是多留个心。但记住,别越过那条线。有些事,可以做,有些话,可以说,但有些界限,不能跨。你是来上班的,不是来谈恋爱的。”

“都知道这行吃青春饭,但青春饭也能吃出点花样。攒点钱,学点东西,或者有点心眼,听听客人聊天里的机会。别真就把自己当个酒杯,喝空了就扔。多观察,哪些客人是真有料,哪些是吹牛,哪些可以稍微交心,哪些要敬而远之。脑子里,得有个账本。”

他忽然笑了笑,那笑容里有点说不清道不明的东西。“别觉得我在这说教。哪行哪业,说到底,都是人与人打交道。把和人打交道这门学问琢磨透了,哪怕以后不干这个,去哪行都能用上。”

包间里彻底安静下来。只剩下背景音乐还在不知疲倦地流淌,一首缠绵的情歌,此刻却成了突兀的伴奏。

张凤鸾张着嘴,忘了合上。小雅各布的眼睛里充满了困惑,他大概听懂了七八成,但完全无法理解事情是如何从“单身派对狂欢”滑向“夜场从业人员职业培训”的。

曹尚挠着头,梁灿一脸“我是谁我在哪”。

成子低

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