钱晖把手机放到桌上，往椅背上靠了靠。
这段时间，那些冷嘲热讽他在心里翻了无数遍，好几次都想逐条怼回去，最后都硬憋住了。
此刻沈一鸣寥寥数语，轻描淡写，却字字落地。
他摸了摸鼻子，翻开手边的本子，在最上面写下：【省外扩张标准化案例模板，邻省师范大学v10】
许泽在邻省师范大学住了整整七天。
随身带的只有行李箱、备用平板，还有那本从楚州师范带回来、改了三遍的培训手册。
后勤处拨了一间小会议室，两张折叠桌拼在一起，就是临时教室。
学校派来四个人：计算机和物流专业各两名，大二大三各占一半，全是各班课代表或学生会干部。
第一天，许泽没先讲设备操作，先问了众人一个问题。
“你们有没有人按流程取件，柜子却死活打不开，最后只能找宿管解决的经历？”
四个人对视一眼，角落的女生最先开口。
“我有，取件号没错，就是开不了门。等宿管来处理，耽误了快二十分钟。”
许泽在白板上写下四个字：【故障响应】
“那次你是什么感受？”
“很烦。”她顿了顿，“不是自己出错的那种烦，是明明按规矩来，还是被卡住的憋屈。”
许泽把白板笔搁回笔槽：“这就是我们要解决的问题。”
这个女生叫林晓，物流管理大二学生，坐得最靠前，第一天课结束，笔记本上已经写了密密麻麻四页。
过了两天，北区宿舍楼实操演练。
一名计算机专业的男生卡在第四步，翻了两遍故障手册都没找到对应方案，急得额头冒汗。
旁边的男生凑过去，伸手想帮他翻。
林晓只是抬眼扫了下柜体面板上的报错代码。
“e03，网络中断触发的本地缓存保护。不用翻手册，长按复位键三秒，等第二声提示音响起，再重新输入取件码。”
那男生愣了一下，照着操作。
许泽站在两步外，把这一幕尽收眼底。
他没插话，只在本子上记了一行。
林晓在这个节点的反应速度，比他预设的快了整整一个流程环节。
第四天，培训课室。
四个新人围坐在折叠桌旁，许泽正准备分发新一批实操材料，林晓先站了起来。
“许老师，后台运维